Ülkemizde tüketici hakkını korumak üzere kamu sorumluluğu taşıyanların, tüketicinin hakkı yerine modern tefeci bankaların hakkını koruduğunu iddia edenler arasına ben de katıldım.
Bildiğiniz gibi, Dimyat’a pirince giderken eldeki 78 liradan olduğum olayı sizlerle paylaşmıştım.
Kısaca hatırlatmak gerekirsen, emekli maaşımı aldığım Vakılflar Bankası’ndan çektiğim kredi karşılığında “dosya parası” adı altında kesilen 236 lira 25 kuruşu geri alabilmek için ilçedeki “Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı”na başvurmuştum. O hakem heyetinin büroda görevlendirdiği iki kişinin istediği evraklardan birini kredi aldığım bankadan talep etmem gerekiyormuş. O evrak olmaz ise dosya paramı geri alamaz mışım. Bu nedenle bankaya “yaylalar yaylalar” türküsünü söyleyerek geri dönüp “Yargıtay karar vermiş ben dosya paramı geri alabilir mişim. Benden kesinti yaptığınız dosya parasının belgesini istiyorum” dediğimde, banka görevlisi A4 kağıdına yazdırılacak belge için benden 78 lira talep etmişti.
Vallahi de doğru billahi de doğru.
Vereceksin abi.
Vereceksin.
Vereceksin ki alasın.
Kim kime veriyor ki beleş?
Ağalara beleş…
“Ohaaa !” demeyin aynen öyle.
Bu talep üzerine “pilavdan dönenin kaşığı kırılsın” diye verdim 78 lirayı ve aldım bankadan “236 lira 25 kuruş dosya parasını ödemiştim” yazan belgeyi. kaymakamlık binasındaki o heyetin elemanlarına da “alındı belgesi” ile teslim ettim evrakları. Hakkını arayan ve çatır çatır peşine düşür geri almayı kafasına koymuş “tüketici duyarlılığı” mutluluğu ile “benden haksız yere tahsil ettiğin 236 lira 25 kuruşumu ver bakalım Vakıflar Bankası. El mi bey mi yaman. Bu ülkede Yargı var. Yargıtay var. Ve vatandaşın yargı gücüyle elde ettiği hakkını koruyan TÜKETİCİ SORUNLARI HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞI bile var” diye kendi kendimle konuştum durdum.
O kadar.
Bu iş böyle.
Hakkını arayacaksın kardeş.
Karşında kim olur ise olsun.
Biz eski eylemciyiz.
Var mı öyle üç kuruşa beş köfte?
Aylar ayları kovalamış da ben unutmuşum 78 lira haraç ödeyerek belgesini alıp da 236 lira 25 kuruş hak mücadelemi. Ta ki, o adına “tüketi ci sorunları” denilen heyetin kararı elime gelinceye kadar.
Karar gelip de açıp okuduğumda şok olmuştum.
Tüketicinin hakkını koruyacak heyet (!) bankayı haklı bulmuş.
Sebep de “münasip” miş.
Mişmişi hançer boynuma leley, hakem heyeti gezmede leley…
Vay be!
Ortada Yargıtay kararı da var ama ne desen boş.
Sonuçta bankadan 236 lira 25 kuruşumuzu geri alacağız derken bizim 78 lira keş paramız da gitmişti bankanın kasasına.
Helal olsun size Tüketici Hakem Heyeti.
Helal…
Bir kırgınlığım veya kızgınlığım da yok.
Sadece bir noktada tutarsızlık var bunu belirttikten sonra asıl konuya geçeyim.
Görüşüm şu:
Adı “Tüketici” olan hakem heyeti ismini değiştirse çok daha şık olur.
Tüketici yerine “sömürenlerin hakem heyeti” olabilir.
Vatandaşın hakkını korumayan bir heyetin ismindeki o “tüketici” adı yanlış.
Uymuyor.
“Münasip” değil çünkü…
Şimdi yazımın başlığındaki “Vallahi de billahi de doğru” yorumumun ayrıntısına girelim.
Türkcell’in gönderdiği yazıda;
“aboneliği feshedilmiş bulunan …….. nolu hattınızla ilgili olarak BTK’nın 2009/1K-07/515 Sayılı kararı kapsamında vergiler dahil 1.63 TL’nin tarafınıza iade edilmesi gerekmektedir. İade işlemlerinizin gerçekleşebilmesi için www.turkcell.com.tr’deki müşteri iadeleri ile ilgili duyurular, bilgilendirmeler ve işlemler sayfasından talepte bulunmanızı rica ederiz.
İade talebinde bulunurken kendi adınıza kayıtlı hesabınızın IBAN numarası ile işlem yapmanız gerektiğini önemli hatırlatırız. Bilginize sunra, iyi günler dileriz.”
Duymayan kalmasın sevgili dostlar.
Turkcell feshedilmiş bir hattım (vallahi de billahi de bildirdiği numarayı bilmiyorum. Belki vınn hattıyla ilgili bir şey olabilir) ile ilgili olarak bana geri ödeme yapacaklarmış.
Hem de 1 lira 63 kuruş.
Vallahi de billahi de doğru.
Bu yazı geldi.
Okudum ve sakladım.
Bu bir tarihtir.
Milattır.
Sonra dedim ki; ya bu 1 lira 63 kuruş için itirazda bulunsam… Desem ki “aslında bu para 1 lira 64 kuruş. Ben bir kuruşumu da geri istiyorum”.
Ne der ki tüketici hakem heyeti?
Size göre nasıl bir yanıt alırım ve durum nasıl sonuçlanır?
Vallahi de billahi de doğru söyleyin.
Ne olur?
Yine, hakem heyetine bulgura giderken cebimize girecek 1 lira 63 kuruştan da olur muyuz?
