İSTANBUL (AA) - 7. CX AWARDS TURKEY ödül töreni, müşteri deneyimi alanında fark yaratan projeleri ve yenilikleri ödüllendirdi.
CX AWARDS'tan yapılan açıklamaya göre, Nice Medya tarafından organize edilen ve sektörün öncü isimlerini bir araya getiren etkinlikte, yapay zeka, veri analitiği ve dijital dönüşüm stratejileriyle güçlenen müşteri deneyimi çalışmaları ödüle layık görüldü.
Tamamen Türkiye'ye özgü yapısı, bağımsız jüri heyeti ve katılımcılara sağladığı katkılarla öne çıkan ödül programı, sektördeki önemli konumunu bir kez daha kanıtladı.
Bu yılın ana temalarından biri olan "Dönüşüm ve Teknoloji ile Güçlenen Müşteri Deneyimi", yapay zeka, veri analitiği ve kişiselleştirilmiş hizmetlerin müşteri deneyimi stratejilerindeki önemini vurguladı.
Jüri değerlendirmesi sonucu seçilen projeler, yeni teknolojilerin müşteri etkileşimlerini nasıl daha verimli, kullanıcı dostu ve hızlı hale getirdiğini ortaya koydu.
Açıklamada görüşlerine yer verilen CX AWARDS TURKEY Jüri Başkanı Prof. Dr. Can Erdem, Türkiye'nin farklı sektörlerdeki müşteri deneyimi projelerini desteklemek için bu ödül programını gerçekleştirmekten mutluluk duyduklarını belirtti.
Erdem, "Yapay zeka ve yeni teknolojiler, müşteri deneyimini kişiselleştirerek şirketlerin büyük farklar yaratmasına olanak tanıyor. CX AWARDS TURKEY, bu alanda fark yaratmak isteyen tüm markalar için önemli bir kılavuz sunmaya devam ediyor." ifadelerini kullandı.
- Kazanan markalar ve projeler ödüllendirildi
Türkiye’nin dört bir yanından gelen markalar, ödül kategorilerinde büyük bir rekabet sergiledi. Kazanan projeler, müşteri deneyimi alanındaki yenilikçi yaklaşımları ve başarılarıyla öne çıktı. Ödül alan markalar arasında yapay zeka tabanlı kişiselleştirme projelerinden, omni-channel stratejilerine kadar çeşitli çözümler dikkati çekti.
Türkiye'nin prestijli müşteri deneyimi ödülleri olan 7. CX Awards Turkey kapsamında, farklı sektörlerden kurumlar müşteri odaklı yaklaşımlarıyla ödüllendirildi.
Bankacılıktan perakendeye, sigortadan enerjiye kadar geniş bir yelpazede değerlendirilen projeler, inovasyon, sürdürülebilirlik ve teknoloji kullanımı gibi kriterlerde üstün başarı gösterdi.
Büyük Düşünce, Üretken Proje, İyi Fikir ve Özel Ödül kategorilerinde başarı kazanan kurumlar, müşteri deneyiminde fark yaratma misyonlarını bir kez daha kanıtladı.
Organizasyonda, Büyük Düşünce, Üretken Proje, İyi Fikir ve Özel Ödül, En İyi Dijital Müşteri Deneyimi, Yapay Zeka Kullanımı Özel Ödülü ve Minimum Teknoloji, Maksimum Müşteri Deneyimi gibi kategorilerde ödüller sahiplerini buldu.
Ödül kazanan projelerin sahnede anlatılması, katılımcılara önemli bir deneyim sundu. Jüri değerlendirmesi sonunda ödül kazanamayan projelere de detaylı geri bildirim mektupları yazılarak sektöre katkı sağlanmaya devam edildi.
Prof. Dr. Can Erdem'in yürüttüğü, Prof. Dr. Taşkın Dirsehan, Dr. Nihat Tavşan, Dr. Cem Duran ve Dr. Cenk Türker gibi hem akademik hem de sektörel başarılarıyla tanınan isimlerden oluşan jüri heyeti, projelerin hem akademik hem sektörel açıdan değerlendirilmesini sağladı.
